FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy od naszych klientów.
Jak wygląda proces zamówienia?
Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności wysyłamy do Ciebie katalog z próbkami tkanin. Dzięki temu możesz spokojnie upewnić się, że wybrany materiał w pełni odpowiada Twoim oczekiwaniom. Jeśli zdecydujesz się na inną tkaninę, wprowadzimy zmianę w zamówieniu przed rozpoczęciem produkcji.
Czy mogę zmienić tkaninę po zakupie?
Tak. Po otrzymaniu katalogu próbek masz możliwość bezpłatnej zmiany tkaniny. Dopiero po potwierdzeniu Twojego wyboru przekazujemy mebel do produkcji.
Co jeśli żadna tkanina z katalogu mi się nie spodoba?
Zależy nam na pełnej satysfakcji klientów. Jeśli po obejrzeniu próbek nie znajdziesz odpowiedniego materiału, możesz wybrać inny z naszej oferty lub zrezygnować z zamówienia — wówczas dokonamy pełnego zwrotu płatności.
Jakie formy płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności online (karty płatnicze, szybkie przelewy), przelewy tradycyjne oraz opcję płatności ratalnej poprzez wybrane systemy partnerskie.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas produkcji mebla to 4–6 tygodni od momentu potwierdzenia wyboru tkaniny.
Jak długo trwa gwarancja na meble Sofpol24?
Udzielamy 24 miesięcy gwarancji na wszystkie nasze meble tapicerowane.
Czy mogę zwrócić mebel wykonany na zamówienie?
Zgodnie z prawem, produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że posiadają wady produkcyjne. W przypadku braku akceptacji żadnej tkaniny z przesłanego katalogu możliwy jest pełny zwrot płatności.